رقم مكتب العمل لاستقبال الاستفسارات و البلاغات 1444

  • 9 أغسطس 2022 , 06:08
  • خدمات السعودية

رقم مكتب العمل لاستقبال الاستفسارات و البلاغات 1444،وفي ظل حرص المملكة السعودية علي تلبية كل احتياجات المواطنين قامت وزارة العمل بتخصيص رقم خاص للرد علي الشكاوي وتقديم الكثير من الخدمات لجميع العملاء توفيرا للوقت والجهد.

  • الرقم الموحد ( 19911 )

رقم مكتب العمل

خصصت وزارة العمل و التنمية بالمملكة العربية رقم 19911 لمن يرغب من المواطنين او المقيمين في التواصل مع مكتب العمل والحصول علي الخدمات المقدمة .

حيث يقوم المكتب بتوفير الخدمات بشكل الكتروني تماشيا مع رؤية المملكة 2030

ويقوم موظف خدمة العملاء بالاستجابة لأي شكوي مقدمة والعمل علي حلها بشكل سريع .

مكتب العمل للاستفسارات والبلاغات

  • وبعد تخصيص الرقم المجاني والموحد من مكتب العمل السعودي تمكن جميع العملاء من التواصل المباشر لمعرفة كافة المعلومات .
  • حيث تخطي عدد الاتصالات علي الرقم السابق ذكره اكثر من 110 الف في الشهر الواحد .
  • وتم الرد علي حوالي 97 % من اجمالي الاتصالات التي تتم بخدمة العملاء.
  • وبلغ متوسط وقت الانتظار للرد حوالي 12 ثانية .
  • حيث يقدم المركز خدمة خاصة لقياس رضا العملاء عن أداء موظفي مكاتب العمل بالوزارة ، وجودة الحل لجميع الشكاوي ومدي سرعتها .
  • وذلك لرفع كفاءة الخدمات المقدمة والارتقاء بها .
  • وتعمل علي تقديم الخدمات بمستوي حديث من التقنية لتوفير كل الاحتياجات .
  • وذلك تسهيلا علي كل العملاء وتوفيرا للوقت والجهد ومواكبة العصر في التطور التكنولوجي في العالم بأسره.

اللغات المستخدمة بخدمة العملاء

  • يتم الاجابة علي جميع الاتصالات الواردة لمركز الاتصالات بثمانية لغات مختلفة وهي
  • اللغة العربية – اللغة الانجليزية – الهندية -تقالو الفلبينية – الأثيوبية – الاندونيسية – الاوردو – ماليالامية .

ساعات العمل بخدمة العملاء

  • يقدم مركز الاتصال بمكتب العمل جميع خدماته لتلقي جميع البلاغات والاستفسارات والمقترحات للعملاء من يوم السبت الي يوم الخميس  وذلك من الساعة 8 صباحا الي الساعة 8 مساءا .

خدمات مكتب العمل

  • خدمات الدعم الفني .
  • خدمة تقديم الشكاوي للمواطنين والمقيمين .
  • حجز موعد الكتروني لفتح ملف المنشأة.
  • التعريف بالوظائف الشاغرة و المؤهلات المطلوبة في التخصصات المختلفة.
  • الخدمات التي تقدمها هيئة تسوية الخلافات العمالية .
  • نطافات .
  • تلقي خطابات العمل .
  • برنامج حماية الاجور و الدفاع عن حقوق العمال .
  • عمل المرأة.
  • خدمة حجز موعد الكتروني لاجراء تقديم مقترح معين او اجراء مقابلة عمل.

قنوات التواصل مع الوزارة

وفرت وزارة العمل السعودية اربع قنوات للتواصل من خلالها وهي

عنوان وزارة العمل و التنمية الاجتماعية

العنوان 

  • مدينة الرياض – حي المغرزات طريق الامام سعود بن عبد العزيز بن محمد الفرعي .

ساعات العمل 

  • من الاحد الي الخميس من الساعة 8 صباحا الي الساعة 2:20 مساءا.

البريد الالكتروني

صندوق البريد  ( 12484 )

الرمز البريدي    (  11157 )

وبذلك نكون قد انتهينا من شرح كيفية استقبال البلاغات والشكاوي بمكتب العمل 1444 هـ علي الرقم الموحد ، ويسعدنا تلقي استفساراتكم وتعليقاتكم اسفل المقاله وسوف نوافيكم بالرد في اسرع وقت.

تعليقات (3)

3 تعليقات
  • طلال الهرفي
    منذ سنتين

    حنين للاتصالات جده حي الصفا مقابل طلال قطب وين السعودي خشيت ابشتري 2يمنا كمان يقلك زوج مواطنه يبكش عليا

    رد
    • طلال الهرفي
      منذ سنتين

      ياخوي مخالفين وكمان ليس عالكفاله حنين للاتصالات شارع الاربعين حي الصفا مقابل طلال قطب الطبي

      رد
    • eglal saad
      منذ سنتين

      ارجو التوضيح اكثر

      رد